El título de los e-mails transaccionales , nos puede sonar a chino, pero en cuanto sigáis leyendo, os vais a sentir más que identificados con lo que es.

A raíz de todo el BOOM digital que ha venido en los últimos años, se ha intensificado una herramienta de marketing, que se llama e-mail marketing y tal y como indica el nombre consiste en mandar un mail, pero no se trata de un e-mail cualquiera, sino uno diferente según en que paso se encuentre el cliente!

A continuación os pongo 4 tipos de e-mail que habéis podido recibir e alguna ocasión:

1. E-mail de abandono del carrito :

Los e-mails de recuperación de carrito abandonado son una estrategia de remarketing muy efectiva. Estos e-mails se envían a perfiles con alta intención de compra que hayan añadido previamente productos al carrito de la compra.

¿Cómo diseñar un buen e-mail de abandono de carrito?

-Resumir el pedido que quedó en la cesta.

-Incentivar la compra con propuesta de valor.

-Si ha pasado mucho tiempo, se puede llegar hacer descuentos.

-Segmentar según el perfil del comprador.

2. E-mail de seguimiento de pedido :

Este es el e-mail que más espera recibir el usuario. Este tipo de mensaje, mantienen informado al usuario sobre el estado de sus compras. Se puede saber en que momento el pedido está preparado, sale del almacén, llega a la localidad o está en reparto.

La tasa de apertura de estos mensajes son del 90%.

3.E-mail de bienvenida y registro : 

El e-mail de bienvenida tiene que dar buen impacto, porque va ser la primera impresión que va tener nuestro cliente al registrarse online.

Deben aportar la información necesaria para conseguir que el cliente siga interactuado con el negocio y presentar los productos destacados o los más vendidos.

¿Qué se debe incluir?

-Instrucciones sencillas para los próximos pasos.

-Invitar al usuario a seguir en Redes Sociales .

-Recordar al usuario que es un remitente seguro, para que los próximos e-mails no le vayan a la bandeja de SPAM.

-Posible prueba gratis de bienvenido o algún tipo de promoción.

4. E-mail de clientes inactivos :

Existen algunos clientes que pierden interés por una marca, pero no necesariamente quiere decir que la venta se haya perdido, porque siempre es posible que vuelvan a meterse en el embudo gracias al e-mail marketing.

Estos e-mails se envían a los clientes que lleven un tiempo sin comprar o interactuar con el negocio. Este e-mail varía dependiendo del producto o servicio que se vende.